Un modelo de administración del conocimiento para las pequeñas organizaciones que desarrollan software, aplicable al caso de los programas de código abierto

Abstract

La dificultad para adecuar los programas de código abierto limita la utilización de este bien público en las pequeñas organizaciones que desarrollan software, pues esta actividad requiere de un uso intensivo del conocimiento organizacional que se considera necesario administrar. En esta tesis argumento que la concepción y modelo de administración vigentes son insuficientes en este caso. Así, a partir de concebir al conocimiento organizacional como un sistema complejo de acciones en ejecución, conjeturo que para atender la necesidad de estas organizaciones es pertinente un modelo de administración del conocimiento conformado por tres sistemas complejos de acciones —denominados Uso, Adecuación y Contribución—. Para probar la pertinencia del modelo, realizo el diseño mixto de un método de investigación-acción de sistemas complejos y lo utilizo para estudiar el complejo empírico. Asimismo, presento los resultados de intervenir con el método una de estas organizaciones en México para implementar el modelo. Concluyo, a partir de las explicaciones del funcionamiento del sistema complejo, que el modelo que propongo es pertinente para atender la necesidad de administrar el conocimiento en la organización de estudio.